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Sitio web oficial : 170 €
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LOUVREホテルグループサービスの販売の一般条件
2020年11月3日更新

 

サイトの所有者および編集者

LOUVRE HOTELS GROUP
資本金117,624,016ユーロの簡略化された株式会社、RCS Nanterre 309 071 942、その登録事務所は次の場所にあります。
Tour Voltaire、1位、92800 PUTEAUX LA DEFENSE

出版ディレクター:FrédéricROULOT

Tel:+33(0)1.73.21.98.99-メール:[email protected]
個別のVAT番号:FR 16 309 071 942
サイレン:309 071 942 00 127

LOUVREホテルグループサイトおよび商標サイトのホスト

CCS

DELAWARE Trade and Companies Registerに登録されている会社で、その登録事務所は次のとおりです。

251 Little Falls Drive、Wolmnington、DE19808-アメリカ合衆国。

電話番号:1-866-403-5272

 

HOSHO施設内で行われた予約の詳細

CLOUDINN

エジプトのギザの貿易会社登録簿に68360番で登録された会社

位置した:

7 Al Israa Street、Mohandessin、ギザ、エジプト

 

モバイルアプリケーションのホスティング

グーグル

会社はCaliforniaTradeand Companies Registryに登録されており、その本社は1600 Amphiteatre Parkway、Mountain View、CA、United StatesofAmericaにあります。

 

アップル

本社が所在するCaliforniaTradeand Companies Registryに登録されているCorporation:11 Apple Park way、Infinite Loop、Cupertino、CA、United StatesofAmerica。

 

予約する前に、LOUVREホテルグループサービスの販売に関するこれらの一般的な条件を注意深くお読みください。

ホテルフランチャイズネットワークの責任者として、LOUVRE HOTELS GROUPは、LOUVRE HOTELS GROUPの販売サイト、商用ブランドの販売サイト、モバイルアプリケーション、およびロイヤルティプログラム専用のプラットフォーム(以下、参照)で提供されるサービスを販売しています。 「サービス」として)。

これらの一般的な販売条件(以下「GTC」)は、LOUVRE HOTELS GROUPのサービスにおいて、個人の立場で非取引の自然人(以下「顧客」)が提携施設で行う予約に適用されます。 LOUVRE HOTELS GROUPは、特にPremièreClasse、Hosho、Campanile、Kyriad、Kyriad Prestige、Kyriad Direct、Tulip Inn、Golden Tulip、Royal Tulip、Sarovar、TulipRésidences(以下「商標」)のブランドで運営されており、パートナーの施設で運営されています。ブランド(「パートナー」)。

お客様は、選択した施設に連絡して、各施設の滞在条件(以下「滞在条件」)を確認するように求められます。

本サービスを使用することにより、お客様は、本規約に同意することを可能にする完全な法的能力を有することを認め、提供する情報の真実性と正確性を保証します。

お客様は、サービスで提示された、相談時に有効なオファーを選択します。

GCSに対するお客様の同意は、予約中に発生します。これにより、お客様は、GCSを読み、予約なしで受け入れることを認めます。この承諾なしに予約することはできません。

 

パートナーブランドの販売:

LOUVRE HOTELS GROUPとパートナーブランドとの関係は、LOUVREHOTELSGROUPとパートナーの間で締結された商業契約によって管理されます。パートナーブランドのサービスで行われた予約に適用される条件は、GCSの第5条に記載されています。

さらに、お客様は、パートナーが予約のコンテキストで独自の一般的な販売条件を受け入れるようにお客様に要求する場合があることを認めます。 LOUVRE HOTELS GROUPのパートナーブランドのホテル内で予約があった場合、お客様は、選択した施設に連絡して、滞在のT&Cを確認するように求められます。

 

まとめ

第1条:定義

第2条:範囲:個別の予約

第3条:予約–一般規則

予約プロセス
価格表示
「最高の価格保証」アイコン
お客様による予約のキャンセル/変更
サービスの予約時間
第4条:支払い

支払い条件
支払い方法
第5条:サードパーティの旅行サイト-パートナー

サードパーティの旅行サイト
パートナーブランド内の予約
第6条:プロモーションオファーおよび/または特別オファーの特定の条件

第7条:ロイヤルティプログラムの特定の条件

第8条:責任

第9条:GCSの変更

第10条:個人データ

第11条:知的財産権

第12条:全体とタイトル

第13条:不可抗力

第14条:苦情–カスタマーサービス

第15条:消費者調停人

第16条:適用法

 

 

第1条:定義

この記事で定義されている用語は、

大文字で始まるものは、GCSで単数形で使用されているか複数形で使用されているかにかかわらず、次の意味を持ちます。

「モバイルアプリケーション」とは、LOUVRE HOTELS GROUPが運営するモバイルアプリケーションのことで、お客様がダウンロードして携帯電話やタブレットからアクセスでき、施設で予約することができます。

「クライアント」:LOUVRE HOTELS GROUPのサービスで個人的な目的で(グループ予約ではなく)個人予約を行う、非営利、成人、有能な自然人を指します。

「滞在条件」:各施設が発行する文書を指し、施設での滞在条件と条件、特に到着時間と出発時間、子供の方針などを説明します。お客様は、選択した施設に連絡して、滞在のT&Cについて調べることができます。

「データ」とは、予約業務中にお客様から提供された、お客様およびお客様が予約を行っている第三者の自然人に関する、個人データを含むすべての情報を指します。

「個人データ」:特に名前、識別番号、位置データ、一列に並んだ識別子などの識別子を参照することにより、直接的または間接的に、識別された、または識別可能な自然人に関連する情報を意味します。彼の身体的、生理学的、遺伝的、心理的、経済的、文化的または社会的アイデンティティに固有のより具体的な要素。

「施設」:お客様が本サービスを通じて予約できるLOUVRE HOTELS GROUPまたはパートナーの商業ブランドのホテル施設、および該当する場合はパートナーのホテル施設を示します。

「オファー」:サービス上に公開された施設内の宿泊施設(ベッド、部屋、アパート、別荘など)の提案を指します。特に、施設の説明、各宿泊施設のプレゼンテーションと特殊性を含みます。適用される料金、保証およびキャンセルの条件。予約した施設によっては、施設ごとの滞在に関するT&Cが適用される場合があります。必要に応じて、お客様は選択した施設にアプローチして、それについて調べます。

「パートナー」:ホテルおよび観光セクターのプレーヤーであるLOUVRE HOTELS GROUPの商業パートナーを指し、所有者であり、LOUVREHOTELSGROUPが作成を許可する契約を締結している商業ブランドの下で活動を行っています。サービスの施設で販売可能な宿泊サービスを利用できます。

「予約」; 「オンライン予約」:サービスを介して行われた施設内の宿泊施設の予約。

「個人予約」:「グループ」予約とは対照的に、宿泊施設および/または人数の最大数を含めることができる予約を指します。この最大数を超えると、これらのT&Cは適用されず、グループ予約に固有のT&Cと料金が適用されます。そのため、お客様は、LOUVRE HOTELS GROUPおよび/または施設が、同じお客様によってオンラインで2つの予約が連続して行われたことに気付いた場合、個人予約をキャンセルし、お客様をグループ予約サービスにリダイレクトする権利を留保することを通知されます。 /または滞在に参加している同じ人、同じ滞在日で、宿泊施設の数および/またはサービスの個々の予約の最大数を超える人を含みます。

「サービス」:サイト、商標サイト、LOUVRE HOTELS GROUPロイヤルティプログラム専用のサイト、および顧客が施設で個別に予約できるモバイルアプリケーションを指します。

「サイト」とは、LOUVRE HOTELS GROUPの商業ブランドが販売され、顧客が施設で予約できるLOUVREHOTELSGROUPブランドでLOUVREHOTELSGROUPが運営するウェブサイトを指します。

「商標サイト」:LOUVRE HOTELS GROUPの商標、および特定のサイトではパートナーのブランドが販売され、顧客が施設内で個別に予約できるWebサイトを指します。

「予約料金」:これらのGCSに基づく価格と適用条件(キャンセル、変更など)、および施設が発行し、予約の一部として、および予約の確認後に顧客が保持および承認したオファーを指します。

。この価格には、特にお客様が選択した追加サービスに対応する地方税および/または追加料金が含まれる場合があります。

 

第2条:範囲:個別の予約

これらの利用規約は、本サービスで行われた個別の予約にのみ適用されます。

サービスに応じて、GCSの意味の範囲内で個別予約の一部として予約できる宿泊施設の最大数は、9つの宿泊施設または最大15人です。

より多くの人や宿泊施設を予約する場合、お客様はサービスの「お問い合わせ」ページにあるお問い合わせフォームに記入する必要があります。

詳細は、パートナー事業所の売却の文脈で適用される場合があります。この場合、お客様はGCSの第5条を参照してください。

 

第3条:予約–一般規則

(i)予約プロセス

-お客様によるオンライン予約は、本サービスで行われます。

-予約は、確認画面でお客様に予約番号を通知した時点で行われたものとみなされます。お客様は予約確認メールを受け取ります。

予約ごとに、予約番号がお客様に発行されます。これにより、お客様が予約した料金に適用される特別な条件によって予約が可能になった場合、お客様は予約をキャンセルすることができます。

-お客様は、サービスの予約の前に、オンライン予約フォームで要求された必須情報に記入することを約束します。

 

(ii)価格の表示

サービスの予約については、お客様がサービスに相談した時点で価格が有効です。

国の法律に応じて、「から」の価格は、相談時に含まれるすべての税金または税金を含まないすべての税金が表示されます。いずれの場合も、予約の確認前に、お客様が支払う金額が、予約の概要に該当する税金の詳細とともに表示されます。この価格には、相談日に適用される税金が含まれており、適用される料金の変更は、請求日に表示される価格に自動的に渡されます。

価格は、デフォルトで、お客様が選択したサービスの相談言語に添付された通貨で表示されるか、お客様がサービスに相談するブラウザによってデフォルトで定義されます。

施設で使用されている通貨とは異なる通貨への変換は、情報提供のみを目的としており、契約上のものではありません。

すべての予約は、その出所が何であれ、施設によって現場で示された特別な規定を除いて、施設の現地通貨で支払われます。お客様は、施設に直接連絡してこの情報を入手し、滞在のT&Cについて知ることができます。

施設への引き落としが予約で確認された通貨以外の通貨で行われる場合、交換費用はお客様の負担となります。

サービスの予約プロセス中にオファーの条件(価格、空き状況など)が変更された場合、予約を確認する前にお客様に通知されます。

価格は動的であり、管轄当局によって課される法的または規制税の変更を除いて、これがすでに確認された予約に適用されることなくいつでも変更可能です。

詳細は、パートナー事業所の売却の文脈で適用される場合があります。この場合、お客様はGCSの第5条を参照してください。

 

(iii)「ベストプライス保証」アイコン

「最高の価格保証」アイコンは、お客様が相談時にインターネットで利用可能な最低料金の恩恵を受けることを保証します。この保証は、PREMIERE CLASSE、CAMPANILE、KYRIAD、KYRIAD PRESTIGE、KYRIADDIRECTの商標にのみ適用されます。

お客様が別のサイトでより安い施設で夜を見つけた場合、LOUVRE HOTELS GROUPは、以下に説明する条件の適用に準拠することを条件として、差額を払い戻します。

 

適用条件:

この保証は、サービスの「最低価格保証」アイコンの恩恵を受けるすべての施設に適用されます。
最高のオンライン価格の保証に関係する料金は、特に以下を除いて、個人の一般の人々がアクセスでき、予約できる必要があります。
グループ/セミナー用に予約された料金
企業/ツアーオペレーターのために予約された料金
LOUVREHOTELSGROUPロイヤルティプログラムのメンバーに予約されている料金
LOUVREHOTELSGROUPのコマーシャルブランドのパートナー向けに予約された料金
LouvreHotelsGroupの従業員に予約されている料金
この安価なオファーは、サービスで顧客が行ったものと同じである必要があります。つまり、顧客が1泊分の特典を利用できるようにする必要があります。
同じ施設内(同じ名前と同じ住所)
同じ日にそして

同じ夜数
同じタイプの宿泊施設(シングル、ダブル、トリプル、クワッド)
同数の人のために
同じ通貨で
同等の販売条件で
ベストレート保証は、他のすべての税金、チップ、ケータリング、およびその他の料金を除いて、宿泊施設(部屋のみ)にのみ適用されます。

予約時に、別のWebサイトで、当社のサービスで予約されている料金よりも低い料金を見つけた場合は、滞在が完了したら、サポート文書とともに、当社のサービスで利用可能なフォームに記入することをお勧めします。要求されました。

以下にリストされている商標については、フォームをダウンロードするために、お客様は以下の対応するリンクをクリックすることができます。

プレミアクラス:https://www.premiereclasse.com/sites/default/files/media/formulaire_-_meilleur_prix_garanti_-_2015.pdf

キャンペーン:https://www.campanile.com/sites/default/files/media/meilleur_prix.pdf

KYRIAD、KYRIAD PRESTIGE、KYRIAD DIRECT:https://www.kyriad.com/sites/default/files/media/formulaire_-_meilleur_prix_garanti_-_2015.pdf

 

郵送先住所:顧客連絡先、Louvre Hotels Group-Tour Voltaire、1placedesDegrés92800Puteaux。

メールアドレス:[email protected]

 

リクエストを処理して検証した後、Louvre Hotels Groupは、小切手でできるだけ早く差額の払い戻しを行うことを約束します。

 

(iv)お客様による予約のキャンセル/変更

予約ごとに予約番号が発行され、お客様が予約した料金に適用される特別な条件によって可能になった場合、必要に応じて予約をキャンセルすることができます。
予約料金の条件は、お客様の予約をキャンセルおよび/または変更するための条件を指定します。お客様が予約した料金でこれが可能になった場合、スペースの「マイ予約」セクション、中央予約、または施設でキャンセルを行うことができます。
前払いの予約はキャンセル不可/返金不可であると明記されています(前払い、キャンセル可能、変更可能な柔軟な料金を提供するHOSHO施設を除く)。銀行カードは、予約日またはお客様が'確率。
顧客は、該当する法律を見つけるために施設にアプローチします。
予約の変更は、電子メールで送信された予約の確認時に電話の詳細が指定されている施設で直接行うことができます。
お客様が滞在を中断した場合、合意された全額が徴収されます。
すべての予約は名目上のものであり、無料、有料、または商業ベースを問わず、いかなる状況においても第三者に譲渡することはできません。
詳細は、パートナー事業所の売却の文脈で適用される場合があります。この場合、お客様はGCSの第5条を参照してください。

プロモーションオファーの場合:サービスはプロモーションオファーを提供する場合があります。該当する場合、オファーの条件は、オファー専用のページおよび予約料金の条件に記載されています。

消費者法第L.121-21-8条に従い、第L.121-21条に規定されている撤回の権利は適用されません。

 

(v)サービスの予約時間

ほとんどの施設では、サービスでのオンライン宿泊施設の販売は、商標に応じて、同じ日の午後8時30分から午後10時(施設の現地時間)まで停止します。この時間以降、お客様は宿泊施設の空き状況を確認するために施設に近づくことができます。

ほとんどのCAMPANILE、PREMIERE CLASSE、KYRIAD、KYRIAD DIRECT、KYRIAD PRESTIGEの施設は、午後11時(施設の現地時間)に閉店します。後で到着する可能性があります。顧客はこれらの用語を知るために施設に近づきます。

お客様はホテルに連絡して、選択した施設の滞在に関するT&Cを確認します。

詳細は、パートナー事業所の売却の文脈で適用される場合があります。この場合、お客様はGCSの第5条を参照してください。

 

第4条:支払い

1-一般的なルール

すべての予約は、その出所に関係なく、特に明記されていない限り、施設の現地通貨で支払う必要があります。お客様は、宿泊施設の利用規約と特定の支払い規則について、施設に問い合わせることをお勧めします。
施設への引き落としが予約で確認された通貨以外の通貨で行われる場合、交換費用はお客様の負担となります。
為に

オンラインでの前払いが必要な予約を除き、本サービスで行われた予約の場合、お客様は保証として銀行カード番号(および有効期限)を求められます。銀行カードは引き落とされず、滞在の支払いは、顧客が施設に現れず、そうでない場合を除き、到着日または出発日に(各施設の利用規約に従って)施設に直接行われます。以前に予約料金のキャンセル条件で予約をキャンセルしました。
本サービスは、オンライン前払いのみがお客様に提供される多くのプロモーションオファーを提供します。ご注意ください:この場合、変更、キャンセル、返金はできません。滞在全体がクレジットカードから引き落とされます。消費者法第L.121-21-8条に従い、消費者法第L.121.21条に規定されている撤回の権利は適用されません。
前払いの場合:予約はキャンセル不可/返金不可です(前払い、キャンセル可能、変更可能な柔軟な料金を提供するHOSHO施設を除く)。クレジットカードは、予約日またはお客様の到着日に、税金(施設の敷地内でお客様が常に支払う観光税を除く)を含む滞在の全額が引き落とされます。確率。
顧客は、該当する法律を見つけるために施設にアプローチします。
ノーショー(「ノーショー」):お客様が予約日に施設に現れなかった場合、後者はキャンセルされたと見なされ、予約料金のキャンセル条件が適用されます。予約料金の条件に応じて、お客様は1泊目または滞在全体の料金を請求される場合があります。
詳細は、パートナー事業所の売却の文脈で適用される場合があります。この場合、お客様はGCSの第5条を参照してください。

 

2-支払い手段

サービスの支払い手段
サービスの支払いはクレジットカードで行われます。

銀行カードによるオンラインサービスでの保証された前払いは安全です。それらは、選択された施設によって直接収集されるか、金銭的および地理的基準に従ってLOUVREHOTELSGROUPの技術サービスプロバイダーを通過します。必要に応じて、顧客は支払いを行うためにテクニカルサービスプロバイダーの安全なWebページにリダイレクトされます。

顧客は、予約を保証するため、または前払いを行うために、予約時に使用した番号と同じ番号の同じ銀行カードを施設に提示するように求められる場合があります。それ以外の場合、予約は保証されません。

施設が直接、またはLOUVRE HOTELS GROUPの技術仲介業者を通じてサービスで支払いを回収する場合、サポートされる銀行カードはVisaおよびMasterCardです。 Carte Bleue、American Express、AlliPay、WeChatPay、UnionPayなどの他の支払い方法がサポートされる可能性があります。オンラインでの予約および/または前払いの場合、お客様が本サービスで選択できるのは、お客様が予約を行う施設がサポートする支払い方法のみです。

詳細は、パートナー事業所の売却の文脈で適用される場合があります。この場合、お客様はGCSの第5条を参照してください。

 

サービスの支払いのセキュリティ:
本サービスでの銀行カードによる支払いのセキュリティを確保するために、お客様は、お客様が使用する銀行カードの裏面に表示されるビジュアル暗号文(CVV)をLOUVREHOTELSGROUPに送信する必要があります。支払いのセキュリティは、コードによる顧客の認証と、顧客から送信されたすべてのデータの機密性に基づいています。

お客様に起因する理由で不規則、無効、不完全、または不正な支払いは、お客様に対する民事または刑事訴訟を害することなく、お客様の費用負担で注文をキャンセルすることになります。

 

予約データ
インターネット詐欺との戦いの一環として、お客様の予約に関する情報は、お客様の身元、予約の有効性、支払い方法を確認することを唯一の目的として、法律で承認された、またはLOUVREHOTELSGROUPによって指定された第三者に送信される場合があります。使用済み。

このチェックの後、LOUVRE HOTELS GROUPは、お客様のIDカードおよび/またはお客様のIDに関連する情報のコピーを要求する権利を留保します。お客様は、データ保護ポリシーに規定されている条件の下で、お客様に関する個人データにアクセス、修正、および削除し、LOUVREHOTELSGROUPによって処理される権利を有します。

本サービスのホームページにあるリンクまたは次のリンクをクリックして、本サービスでアクセスできる個人データ:

ウェブサイト:https://www.louvrehotels.com/fr/donnees-personnelles

 

施設内での支払い手段
(現金に加えて)受け入れられる支払い方法は次のとおりです:Visa、MasterCard。 American Express、UnionPayなど、その他の支払い方法も利用できる可能性があります。

受け入れられている支払い方法については、お客様が施設に連絡することをお勧めします。

詳細は、パートナー事業所の売却の文脈で適用される場合があります。この場合、お客様はGCSの第5条を参照してください。

 

第5条:パートナー

1-サードパーティの旅行サイトでの販売

LOUVRE HOTELS GROUPは、サードパーティの旅行サイトとパートナーシップ契約を締結しています。

これらのパートナーシップは、サードパーティの旅行サイトのサービスを使用して、お客様がさまざまなLOUVRE HOTELS GROUPの商標の施設で宿泊施設を検索、選択、予約できるようにすることを目的としています。

この場合、パートナーは、お客様の予約に関連する質問に対するお客様の主な連絡先です。

サードパーティの旅行サイトを介してお客様が行う予約は、サードパーティの旅行サイトのWebサイトおよびモバイルサービスからオンラインでアクセスできる非実体化された予約フォームを介して行われます。サードパーティの旅行サイトの販売条件は、これらのサードパーティの旅行サイトでのお客様の予約に適用されます。

選択した施設でのお客様の滞在に適用される条件は、ホテルの滞在T&Cです。顧客はそれについて知るために施設に近づきます。

 

2-パートナーブランド内の予約

LOUVRE HOTELS GROUPは、サードパーティの観光およびホテルのプレーヤーとブランドであるパー​​トナーとパートナーシップ契約を締結しています。

これらのパートナーシップは、お客様がサービス上のLOUVRE HOTELS GROUPのパートナーのブランドの施設で宿泊施設を検索、選択、予約できるようにすることを目的としています。

該当する場合、お客様は、予約を行ったパートナーと直接契約関係を結びます。

お客様が本サービスを使用してパートナーブランドを予約した瞬間から、お客様は、LOUVREHOTELSGROUPがお客様とパートナーの間の仲介役としてサービスの予約を容易にすることを認めます。

LOUVRE HOTELS GROUPパートナーブランドの施設内で予約があった場合、お客様は、滞在の利用規約を確認するために選択された施設に連絡するように招待されます。

LOUVRE HOTELS GROUPは、お客様がパートナーの名前で、パートナーに代わって送信する確認メールで、予約の詳細をお客様に送信することで介入します。

本サービスに表示されるパートナーのオファーに関連する情報は、パートナーからLOUVREHOTELSGROUPに伝達された情報に基づいています。パートナーは、接続システムまたはエクストラネットを介してサービスにオファーを表示します。

お客様は、パートナーブランドの施設が、送信される情報、およびサービスに表示される料金、コスト、価格、可用性、条件、およびその他の情報を更新する責任があることを認め、同意します。

LOUVRE HOTELS GROUPは、情報の正確性、正確性、完全性を検証または保証することはできません。したがって、LOUVRE HOTELS GROUPは、エラー、サービスの中断、不正確、誤解を招く、または誤った情報、またはパートナー側の情報の欠如について責任を負いません。

サービスでオファーが利用可能になっている各パートナーは、彼に関係し、料金、価格、コスト、条件、可用性など、サービスに表示される情報とオファーの正確、完全、正確な性質について常に責任を負います。 。。

予約は、確認画面でお客様に予約番号を通知した時点で成立したものとみなされます。お客様は予約確認メールを受け取ります。

パートナーオファーの特別条件:

パートナーに予約することにより、お客様は予約された料金の条件が適用されることに同意します(特に、変更、キャンセル、ノーショー、料金、返金ポリシー、税金、プロモーションオファーなど)。

パートナーブランドに予約されている料金のこれらの条件は、パートナーからLOUVRE HOTELS GROUPに通知され、LOUVREHOTELSGROUPがサービスに表示する条件です。

LOUVRE HOTELS GROUPは、お客様が施設にアプローチして、パートナーがサービスに表示する条件を確認することをお勧めします。

支払い方法-パートナーブランド:

このとき

サービスおよびLOUVREHOTELSGROUPとパートナー間の既存の契約によって可能になった場合、お客様は、セキュリティのおかげで、サービスで直接(パートナーのオファーの条件に応じて全体的または部分的に)予約の支払いを行うことができます。オンライン支払い方法。特定の予約については、LOUVRE HOTELS GROUPの技術仲介業者が、パートナーの名前で、パートナーに代わって支払いを管理します。

パートナーの販売の一般的な条件は、以下のリンクをクリックして参照できます。

ルシアンバリエールグループ:
https://www.hotelsbarriere.com/en/legal-information/general-conditions-of-sale.html

第6条:プロモーションオファーおよび/または特別オファーの特定の条件

LOUVRE HOTELS GROUPは、特定の料金および特別な販売条件が適用される1年のさまざまな時期に、プロモーションオファーおよび/または特別オファーを発行します。これらのオファーは、次の条件で参照できます。

お客様の予約のプロモーションオファーおよび/または特別オファーの対象に対応するサイトまたはモバイルアプリケーションのタブをクリックする。
サイトまたはモバイルアプリケーションでのカスタマージャーニーの一環として。
特定の料金(スポーツ、シニア、企業)の権利を与えるこれらのプロモーションオファーおよび特別オファーの恩恵を受けるために、お客様は、当該料金の適用を正当化するための個人および特定のコードの入力を求められる場合があります。

第7条:ロイヤルティプログラムの特定の条件

LOUVRE HOTELS GROUPを使用すると、お客様はロイヤルティプログラムに参加できます。このプログラムの一般的な使用条件および/または購入条件は、該当する場合は、サービスの対応するリンクをクリックして参照できます。これらのロイヤルティプログラムは、パートナーブランド内で必ずしも有効であるとは限りません。お客様は、ロイヤルティプログラムの一般的な条件を確認するように求められます。

 

第8条:責任

8.1 LOUVRE HOTELS GROUPおよびお客様は、T&Cに従って誠意を持ってコミットメントを実行することを約束し、それらに起因する過失の結果として相手方に生じた可能性のある損害について責任を負います。

8.2サービスを通じて予約を行うことにより、お客様は施設と直接契約関係を結ぶことができます。施設での彼の滞在に適用される条件は、各施設に固有です。お客様は、選択した施設に連絡して、滞在のT&Cについて調べることができます。

特に、お客様が本サービスをご予約いただいた時点から、LOUVRE HOTELS GROUPは、ご予約内容を当該施設に送信し、お客様に確認書を送付することにより、お客様と施設の仲介役を務めます。 -施設の名前と代理でメールを送信します。お客様は、LOUVRE HOTELS GROUPには仲介役のみがあり、その結果、LOUVRE HOTELSGROUPの責任は以下の点に関して関与できないことを認め、同意するものとします。

施設によるデータの使用:
LOUVRE HOTELS GROUPは、技術サービスプロバイダーとしての立場で、お客様から送信されたデータの確立による使用を管理しません。

オファー:
施設は、オファー、特にオファーに関連するすべての価格、可用性、およびその他の情報を更新します。 LOUVRE HOTELS GROUPは、特に入手可能性、価格、説明に関して、オファーの正確性を確保するよう努めていますが、これらの正確性と完全性、またはオファーが利用可能な情報に準拠しているかどうかを保証することはできません。

お客様は、滞在のT&Cについて知るために、関係する施設に連絡するように招待されています。

予約滞在:
施設がお客様に電子メールで予約を確認すると、施設がお客様の主な連絡先になります。

すべての場合において、施設は予約された滞在の進行について単独で責任を負い、より一般的には、特にオファーと予約に関して、顧客との関係について単独で責任を負います。

顧客は、滞在のT&Cについて知るために施設に連絡します。

8.3本サービスに掲載されている写真は参考値であり、契約上のものではありません。提示された施設を説明するために複製された写真、グラフィック表現、およびテキストが提供される宿泊施設サービスの可能な限り正確な概要を提供するようにあらゆる努力が払われたとしても、特に家具の変更または可能な改修により、変動が生じる可能性があります。

8.4不可抗力が発生した場合、LOUVRE HOTELS GROUPは、お客様の予約の不履行または不履行について責任を負わないものとします。

確かに、第三者のため、予測不可能で乗り越えられない、顧客のため、特にインターネットネットワークの利用不能、ウェブサイトへのアクセスの不可能性、外部からの侵入、コンピュータウイルス、または無記名銀行によって許可されていない前払いの場合。

8.5ハイパーテキストリンクは、サイト、商標サイト、およびLOUVRE HOTELS GROUPのモバイルアプリケーション以外のサイト/サービスを指す場合があります。これらのサイトのコンテンツおよび提供されるサービスについては、一切の責任を負いません。

8.6お客様は、インターネットの使用に関連するリスクを認識しています。 LOUVRE HOTELS GROUPは、サービスが正しく動作することをサプライヤーに保証するために最善を尽くしますが、サービスに異常や誤動作がないことを保証することはできません。したがって、LOUVRE HOTELS GROUPは、本サービスの使用または使用の全体的または部分的な不可能性に起因する損害について責任を負わないものとします。特に、クライアント、第三者による不履行または不履行の場合、または不可抗力の理由により、責任を負わないものとします。

8.7パートナー:お客様は、GCSの第5条に従い、パートナーがサービスで発行するオファーに責任を負うことに注意してください。そのため、LOUVRE HOTELS GROUPは、お客様とパートナーの間の仲介役として機能します。

LOUVRE HOTELS GROUPは、お客様がパートナーの名前で、パートナーに代わって送信する確認メールで、予約の詳細をお客様に送信することで介入します。

LOUVRE HOTELS GROUPは、情報の正確性、正確性、完全性を検証または保証することはできません。したがって、LOUVRE HOTELS GROUPは、エラー、サービスの中断、不正確、誤解を招く、または誤った情報、またはパートナー側の情報の欠如について責任を負いません。

サービスでオファーが利用可能になっている各パートナーは、彼に関係し、料金、価格、コスト、条件、可用性など、サービスに表示される情報とオファーの正確、完全、正確な性質について常に責任を負います。 。。

8.8顧客に起因する理由で不規則、無効、不完全、または不正な予約または支払いは、顧客に対する民事または刑事訴訟を害することなく、顧客の費用負担で注文をキャンセルすることになります。

8.9予約および滞在の一環として、お客様は、施設チームのメンバーおよび施設に存在する第三者に害を及ぼさないように、善良な父親として行動することを約束します。そのような行動は、この顧客が補償の権利を主張することができずに、施設が顧客を施設から追放することにつながる可能性があります。

 

第9条:GCSの変更

該当する利用規約は、予約時にお客様が承諾したものです。ただし、LOUVRE HOTELS GROUPは、お客様に通知することなく、いつでもこれらの利用規約を変更する権利を留保します。このような変更はすぐに有効になります。本契約の変更後のサービスの使用は、お客様が当該変更を承諾したことを意味します。したがって、お客様は、これらのT&Cを定期的に参照して、上記の変更を認識し、T&Cのコピーを印刷して保管することをお勧めします。

 

第10条:個人データ

LOUVRE HOTELS GROUPは、サービスへのアクセスと使用の管理の観点から、特に顧客の予約と認証の際に、特に顧客(以下「関係者」)から個人データを収集する可能性があります。

個人データの保護に関する詳細については、サービス、アプリケーション、または次のリンクをクリックしてアクセスできるプライバシーポリシーを参照してください。

ウェブサイト:https://www.louvrehotels.com/fr/donnees-personnelles

商標サイト:

プレミアクラス:https://www.premiereclasse.com/fr/donnees-personnelles.html
HOSHO:https://manage.cloudinn.net/reservation/online/#/rooms
CAMPANILE:http://www.campanile.com/en/personal-data.html
KYRIAD、KYRIAD PRESTIGE、KYRIAD DIRECT:https://www.kyriad.com/fr/donnees-personnelles.html
ゴールデンチューリップ、ロイヤルチューリップ、チューリップイン:https://www.goldentulip.com/personal-information-policy
LOUVRE HOTELS GROUPロイヤルティプログラムサイト:https://www.flavoursbenefit.com/fr-fr/politique-des-donnees-personnelles/

 

第11条:知的財産権

LOUVRE HOTELS GROUPは、本サービスにアクセスすることにより、これらの条件の下でライセンスを受け入れるユーザーに付与します。ライセンスは、ユーザーに私的使用の権利を付与します

éサイトのコンテンツについて。これらの利用規約は、知的財産権の譲渡を意味するものではありません。お客様は、世界中で、利用規約に規定されている条件の下で、本サービスを予約する唯一の権利を有します。サイトに表示されている商標とロゴは、LOUVREHOTELSGROUPの知的財産です。 LOUVRE HOTELS GROUPの書面による事前の同意なしに、それらを使用することは禁止されています。このサイトまたはその要素のいかなる媒体における部分的または全体的な複製は、個人的な使用のみが許可されています。このサイトに掲載されているテキストは、特に明記されていない限り、発行元であるLOUVREHOTELSGROUPの知的および法的財産です。これらの元のテキストは、サイトのURLがプレーンテキストまたはハイパーテキストリンクの形式で示されている場合に限り、知的財産コードの記事L122-5で規定されている条件の下で引用できます。サイト上の写真の複製は、LOUVRE HOTELS GROUPの所有物であるか、作者からの事前の許可が必要です。このサイトからのリンクは事前の承認が必要です。このサイトへのリンクは事前の書面による承認が必要です。

 

第12条:全体とタイトル

これらの利用規約は、法的通知、プライバシーポリシー、個人データ保護ポリシー、およびCookie使用ポリシーによって補完されます。

これらのドキュメントは時間の経過とともに変更される可能性があるため、最新バージョンが以前のバージョンよりも優先されます。これらの契約文書は、LOUVREHOTELGROUPを拘束しないお客様から発行されたその他の文書の除外に適用されます。

これらの文書は、対象となる対象に関する両当事者のすべての義務を表しています。お客様から通知された一般的または特定の条件をこれらの一般的な条件に組み込むことはできません。

両当事者のコミットメントを形成する契約文書は、優先度の高いものから順に、次のとおりです。1.予約の確認(予約料金の特別条件および関連する施設の滞在T&Cを含む)および機密性によって補足されるT&C、個人データ保護ポリシー、法的通知、およびCookie使用ポリシー。

予約確認書と一般条件の間に矛盾がある場合は、予約確認書に記載されている条項のみが問題の義務に適用されます。

これらのGCSの条項の先頭に表示されているタイトルと条項のいずれかとの解釈が困難な場合、タイトルは破棄され、関連する条項の内容が優先されます。

 

第13条:不可抗力

不可抗力とは、顧客またはホテル経営者のいずれかが契約に規定された義務の全部または一部を履行することを妨げる、予測不可能、克服不可能、および当事者の外部の両方の当事者の外部のイベントを意味します。フランスの裁判所および裁判所の法学によって通常認識されている不可抗力または偶然の出来事の事例と見なされます。

不可抗力の結果として義務が履行されなかった場合、各当事者は他の当事者に対して責任を負わないものとします。不可抗力は、当事者に対して相互の義務の履行を停止し、各当事者が結果として生じる費用の費用を負担することに明確に同意します。

 

第14条:苦情–カスタマーサービス

予約に関する情報または苦情の要求は、関係する施設、パートナーのカスタマーサービス、または当事者間の仲介を担当するLOUVREHOTELSGROUPカスタマーサービスのいずれかに送信する必要があります。

LOUVREHOTELSGROUPカスタマーサービスの連絡先は次のとおりです。

メール:Tour Voltaire、1 placedesDegrés、92800 Puteaux

電話:+ 33(0)1.73.21.98.99

メール:[email protected]

お客様は、処理を容易にするために、滞在に関する苦情をできるだけ早く提出するように求められます。彼はまた、起こりうる結果を制限するために、滞在中に不便を報告するように注意を払っていたに違いありません。

 

第15条:消費者調停人

カスタマーサービスに連絡した後、60日以内に満足のいく応答がない場合は、ウェブサイトwww.mtv .travelにある紹介フォームを介して電子メールで、または郵便で観光旅行仲介業者に連絡できます。次のアドレスに:

観光旅行調停協会(MTV)

BP 80303 75823

パリセデックス17

 

第16条:適用法

これらの一般的な条件はそうですフランスの法律に従います。 消費者法第L.141-5条に従い、消費者は、民事訴訟法に基づく管轄権を有する裁判所の1つに加えて、彼の選択により、彼が住んでいた場所の裁判所を差し押さえることができます。契約締結時または有害事象の発生時。 両当事者は、友好的な和解に到達するために最善を尽くすことを約束します。

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